מדיניות ביטולים
תפוסה מלאה היא פלטפורמת מידע שמחברת בין אורחים לבין בעלי וילות. אנחנו איננו צד בעסקת ההזמנה, איננו גובים תשלום עבור ההזמנה ואיננו מעבירים כספים בין הצדדים. לכן תנאי הביטול וההחזר נקבעים על ידי בעל הוילה לכל נכס בנפרד.
מי קובע את תנאי הביטול
מדיניות הביטול, גובה המקדמה, מועדי התשלום ותנאי ההחזר נקבעים על ידי בעל הוילה. התנאים יכולים להשתנות מנכס לנכס ולפי העונה. חשוב לברר את מדיניות הביטול המדויקת לפני ביצוע התשלום, ולשמור אותה בכתב.
איך מבטלים הזמנה
אם עליכם לבטל, פנו ישירות לבעל הוילה בהקדם האפשרי דרך פרטי הקשר שסיכמתם איתו. ככל שהביטול נעשה מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי לתנאי החזר נוחים יותר. ההחזר, אם מגיע, יבוצע על ידי בעל הוילה ובהתאם למה שסוכם.
המלצות שיגנו עליכם
- בקשו מבעל הוילה סיכום בכתב של מדיניות הביטול לפני התשלום.
- שמרו את כל ההתכתבות, את אישור ההזמנה ואת אסמכתת התשלום.
- שלמו באמצעי מוכר שניתן לעקוב אחריו, והימנעו מבקשות חריגות לתשלום.
- ודאו שאתם מבינים מה גובה המקדמה, מתי משלמים את היתרה ומה קורה במקרה של ביטול.
תפקיד תפוסה מלאה
מאחר שאיננו צד להזמנה ואיננו מחזיקים בכספים, איננו מבצעים החזרים ואיננו מתערבים במישרין במחלוקות כספיות בין אורח לבין בעל וילה. עם זאת, אם נתקלתם בבעיה, נשמח שתעדכנו אותנו דרך עמוד צור קשר, ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע במסגרת תפקידנו כפלטפורמה.